나무앱 환전 시 '13575 기존 자료가 존재합니다. 확인 후 처리하십시오' 오류 해결법!(NH투자증권)(feat. 환전하는법)

안녕하세요! 

 

오늘은 나무앱 환전 시 가끔 발생하는 '13575 기존 자료가 존재합니다. 확인 후 처리합시오' 오류를 해결하는 방법에 대해 알려드리려고 해요.

 

그럼 시작할게요!

 

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나무앱(NH투자증권)을 통해 해외 주식을 거래하기 위해서는 원화로 바로 거래가 안되기 때문에 환전이 필요합니다. 

 

일단 나무앱을 통해 환전하는 방법을 간단히 알려드리면, 환전 가능 시간(09:00~16:00)에 나무앱에 들어가 아래 절차대로 하면 됩니다.

 

1. 나무 앱 접속 후 왼쪽 하단에 '전체메뉴' 클릭

나무앱 환전하는 법(NH투자증권)

2. 국내/해외주식 - 해외주식 - 환전신청/내역 클릭

나무앱 환전하는 법(NH투자증권)

3. 환전할 통화, 금액 입력 후 환전

 

이렇게 간단하게 환전을 할 수가 있는데요, 저도 저 절차대로 금액을 누르고 환전 버튼을 누르니 아래와 같이 뜨면서 환전이 안되더라고요.

 

나무앱 환전 오류 해결법(NH투자증권)

'기존 자료가 존재합니다' 라고 하길래 얼마 전에 환전해서 그런가 하고 '환전내역'에도 들어가 봤는데 별 이상은 없었습니다.

 

여러 번 시도해도 계속 같은 창이 뜨면서 안되길래, 고객센터에 전화를 했습니다.

 

결국, 고객센터의 도움으로 해결을 하게 되었는데요. 

 

'13575 기존 자료가 존재합니다. 확인 후 처리하십시오' 해결법은 아래와 같습니다!

 

위 오류는 실시간으로 변하는 '환율 적용'이 제대로 반영되지 않아서 발생함. 따라서, 아래 방법으로 환율을 적용하면 됨. 1단계 ) '환전신청/내역' 옆에 화살표(<) 표시 누르고 뒤로 갔다가 다시 와보기 => 해결 안 되면 2단계로 2단계 ) 나무앱 로그아웃 후 다시 로그인해보기 => 해결 안 되면 3단계로 3단계 ) NH투자고객센터(1544-0000) 전화해서 환전 신청

대부분은 2단계로 해결이 됩니다. 저도 그랬고요.

 

위의 문제가 환율 적용 때문에 그렇기 때문에, 환율 적용 시간에 맞물리면 한 번에 안되기도 하는데요, 보통 몇 번 왔다 갔다 하면 해결되더라고요. 그래도 안되면 3단계로 해결하시면 됩니다.

 

물론 나무앱도 환전 없이 원화로 바로 거래를 할 수는 있지만, 원화거래시 환전수수료가 80%로 직접 환전시 우대 수수료(95%)와 차이가 있어 저는 보통 환전 후 거래하는 편입니다.

 

우대 수수료 부분이 개선이 된다면 더 좋을 것 같네요.

 

이번에는 나무앱(NH투자증권) 환전 오류(13575 기존 자료가 존재합니다. 확인 후 처리하십시오.) 해결 방법에 대해 알아보았습니다. 

 

다음에 더 좋은 정보로 찾아오도록 할게요.

 

감사합니다!